\u00c0 l\u2019EHPAD Sainte-Ange, la journ\u00e9e avait commenc\u00e9 comme toutes les autres. Claire, infirmi\u00e8re depuis quinze ans, allume son ordinateur pour v\u00e9rifier les prescriptions du jour. Mais au lieu du dossier m\u00e9dical habituel, un \u00e9cran rouge s\u2019affiche : En quelques minutes, l\u2019ensemble du syst\u00e8me informatique de l\u2019\u00e9tablissement est paralys\u00e9. Les soignants, d\u00e9munis, ressortent papiers et carnets. Les r\u00e9sidents, inquiets, per\u00e7oivent imm\u00e9diatement le d\u00e9sarroi du personnel.<\/p>\n\n\n\n Sans acc\u00e8s aux dossiers num\u00e9riques, les soignants doivent tout g\u00e9rer \u00e0 la main : prescriptions, plannings, suivi m\u00e9dical\u2026 Un v\u00e9ritable retour en arri\u00e8re qui accro\u00eet le risque d\u2019erreur. Sous la pression, la standardiste craque. Le directeur, lui, ne dort plus. Entre appels \u00e0 la gendarmerie, \u00e0 l\u2019ARS et aux prestataires IT, une pens\u00e9e revient sans cesse : \u201cJ\u2019aurais d\u00fb investir dans la cybers\u00e9curit\u00e9.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00e9tablissement met pr\u00e8s de deux mois \u00e0 retrouver une activit\u00e9 normale. Une vieille sauvegarde permet de r\u00e9cup\u00e9rer partiellement les donn\u00e9es, mais deux mois entiers de dossiers m\u00e9dicaux restent perdus. Les chiffres sont clairs :<\/p>\n\n\n\n
\u201cVos donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 chiffr\u00e9es. Pour les r\u00e9cup\u00e9rer, payez la ran\u00e7on.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\nLe chaos au quotidien<\/h2>\n\n\n\n
Les familles, mises au courant, expriment col\u00e8re et angoisse :
\u2014 \u201cComment \u00eatre s\u00fbr que mon p\u00e8re re\u00e7oit son traitement ?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\nDeux mois pour se relever<\/h2>\n\n\n\n
M\u00eame apr\u00e8s le retour \u00e0 la normale, le personnel vit dans la crainte : chaque d\u00e9marrage d\u2019ordinateur trop lent fait resurgir le traumatisme. Les familles, elles, demandent d\u00e9sormais \u00e0 chaque r\u00e9union :
\u2014 \u201cLa s\u00e9curit\u00e9, vous en \u00eates s\u00fbrs cette fois ?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\nUn cas qui rappelle une r\u00e9alit\u00e9 : cela n\u2019arrive pas qu\u2019aux autres<\/h2>\n\n\n\n