¿Cómo se extraen los registros para una solicitud de asistencia técnica?

1. Haz clic en el enlace que aparece a continuación para descargar la herramienta de soporte de Avast y guárdala en una ubicación conocida de tu ordenador (como el escritorio de Windows):
http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe

2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la herramienta descargada y selecciona Ejecutar como administrador en el menú contextual.

3. Si el cuadro de diálogo «Control de cuentas de usuario» le pide que defina los permisos, haga clic en Sí (o en Continuar).

4. Si la herramienta de soporte de Avast no se ejecuta automáticamente, haz clic en Iniciar

A continuación, solo tiene que enviarnos ese archivo como archivo adjunto por correo electrónico, junto con una descripción del problema que ha surgido, a la dirección support(@)avastedition.com