3 stratégies pour booster vos ventes de services IT grâce à Avast
đź—ľ Vendre plus sans prospecter plus : le levier Avast pour les prestataires IT
Dans un contexte où les entreprises cherchent à optimiser leur budget tout en renforçant leur sécurité informatique, les prestataires IT jouent un rôle clé. Pourtant, beaucoup limitent encore leur offre à des services de base, sans exploiter pleinement les opportunités commerciales offertes par les solutions de cybersécurité comme Avast.
L’intégration intelligente des solutions Avast Business vous permet non seulement de protéger vos clients, mais aussi d’accroître vos revenus par client grâce à trois leviers puissants : l’upselling, la fidélisation et le cross-selling.
Dans cet article, nous vous livrons des stratĂ©gies concrètes pour tirer parti d’Avast Business Hub et transformer chaque client existant en gisement de croissance durable.
🟩 Partie 1 – Upselling : proposer des options de cybersécurité à forte valeur
Objectif : augmenter le panier moyen de chaque client existant
L’upselling consiste à proposer à vos clients des services supplémentaires plus performants ou plus complets que ceux qu’ils utilisent déjà . Dans le domaine de la cybersécurité, cette approche est non seulement pertinente, mais souvent essentielle pour assurer une protection complète.
🔹 Identifier les failles de protection non couvertes
Le Business Hub d’Avast vous permet de réaliser un audit de sécurité automatisé. Vous identifiez en quelques clics les postes non protégés, les logiciels non mis à jour ou encore l’absence de solution de sauvegarde.
Ces lacunes deviennent des occasions d’éduquer le client et de proposer des produits comme :
- Avast Patch Management pour combler les failles logicielles,
- Avast Business VPN pour sécuriser les connexions distantes,
- Avast Cloud Backup pour protéger les données critiques.
🔹 Créer des packs évolutifs à partir de la suite Avast
Proposez des offres à trois niveaux : Essential, Premium, Ultimate. Chaque palier ajoute des fonctionnalités de sécurité ou des outils de gestion. Par exemple :
- Pack Premium : antivirus + firewall + VPN,
- Pack Ultimate : tout le Pack Pro + sauvegarde + patching + surveillance 24/7.
Cela permet à vos clients de faire évoluer leur protection au rythme de leur croissance, tout en renforçant leur sentiment de contrôle.
🔹 Mettre en avant la valeur métier plutôt que les fonctions
Ne vendez pas un « logiciel de plus ». Vendez une protection contre les pertes de données, une mise en conformité RGPD, ou une tranquillité pour l’entrepreneur qui dort sur ses deux oreilles.
🟨 Partie 2 – Fidélisation : sécuriser la relation client dans la durée
Objectif : garder ses clients sur le long terme en montrant la valeur continue de votre service
Fidéliser, c’est entretenir une relation de confiance et de valeur perçue. Grâce aux outils d’administration centralisés d’Avast, vous avez toutes les clés pour offrir un service premium.
🔹 Utiliser les rapports de sécurité pour démontrer votre efficacité
Activez les rapports automatiques dans Business Hub :
- Nombre de menaces bloquées,
- Postes mis à jour avec succès,
- Actions préventives réalisées.
Envoyés chaque mois ou chaque trimestre, ces documents tangibles montrent au client que votre intervention a un impact réel. Cela renforce votre crédibilité et sa satisfaction.
🔹 Proposer une supervision proactive avec alertes et correctifs
Le tableau de bord Avast permet de recevoir des alertes en temps réel sur les postes à risque. En intervenant avant même que le client ne remarque un problème, vous devenez un partenaire essentiel.
Exemples d’interventions proactives :
- Application d’un patch critique,
- Réactivation d’une protection désactivée,
- Blocage d’une connexion suspecte.
🔹 Mettre en place des rendez-vous d’évaluation trimestriels
Ces points réguliers sont l’occasion de :
- Montrer les évolutions du niveau de sécurité,
- Identifier les nouveaux besoins,
- Adapter l’offre (passage à un pack supérieur, ajout d’une option).
Vous formalisez votre rĂ´le de consultant IT, et non de simple fournisseur.
🟧 Partie 3 – Cross-selling : élargir la couverture avec des services complémentaires
Objectif : vendre plus de services à vos clients existants grâce à l’écosystème Avast
Le cross-selling consiste à proposer des produits ou services additionnels, différents mais complémentaires à ceux déjà vendus.
🔹 Associer cybersécurité et productivité (VPN, outils cloud sécurisés)
Les PME cherchent à combiner efficacité et sécurité. Proposez des offres groupées :
- Avast + Microsoft 365 sécurisé,
- VPN + partage de fichiers crypté,
- Protection multi-device pour les Ă©quipes hybrides.
Cela répond aux enjeux de télétravail sûr et de mobilité des données.
🔹 Intégrer la cybersécurité dans des offres de maintenance ou d’infogérance
Vos clients vous paient déjà pour :
- GĂ©rer leur parc informatique,
- Intervenir en cas de panne,
- Superviser leurs sauvegardes.
Pourquoi ne pas inclure Avast comme standard dans ces contrats ? Cela permet de générer un revenu récurrent supplémentaire, tout en renforçant votre proposition de valeur.
🔹 Proposer des audits réguliers de sécurité avec recommandations
Chaque audit (annuel ou semestriel) est une occasion de :
- DĂ©tecter des usages Ă risque (ex : absence de double authentification),
- Identifier des besoins en formation,
- Mettre en place de nouveaux outils (anti-ransomware, sandboxing).
Ces audits peuvent être facturés comme des prestations à part entière ou inclus dans vos contrats premium.
🗾 Avec Avast, chaque client devient une opportunité de croissance
Avast est bien plus qu’un antivirus : c’est un véritable levier commercial pour les prestataires IT. En structurant vos offres autour des possibilités d’upselling, de fidélisation et de cross-selling, vous :
- Augmentez votre chiffre d’affaires sans prospecter plus,
- Solidifiez vos relations clients,
- Offrez une valeur différenciante face à la concurrence.
Utilisez les outils du Business Hub pour piloter cette stratégie, et transformez chaque prestation de cybersécurité en opportunité de croissance rentable et durable.
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