Dans une petite ville de province, la maison médicale Les Asturies accueillait chaque jour des dizaines de patients. Trois médecins, une secrétaire dévouée, un système numérique fluide : dossiers centralisés, agenda en ligne, facturation connectée. Tout semblait fonctionner parfaitement… jusqu’à ce lundi matin.
En ouvrant son ordinateur, la secrétaire découvrit un message glaçant : « Vos fichiers ont été chiffrés. Pour récupérer vos données, payez 3 Bitcoins. »
En un instant, le quotidien du cabinet fut paralysé : dossiers patients, ordonnances, courriels, tout était bloqué.
Le chaos au cœur de la maison médicale
Privés de leurs outils numériques, les médecins durent revenir aux méthodes d’un autre temps :
Carnets et feuilles volantes pour les consultations.
Ordonnances manuscrites, parfois illisibles.
Téléphone fixe pour contacter laboratoires et pharmacies.
La secrétaire improvisa un agenda papier, mais les rendez-vous s’embrouillaient, la salle d’attente s’énervait et la confiance des patients s’effritait.
Conséquences immédiates :
Stress médical et risque d’erreurs sans accès aux antécédents.
Culpabilité et pression sur l’assistante.
Inquiétudes des patients concernant la confidentialité de leurs données.
Le diagnostic : un ransomware évitable
Appelée en urgence, une société de cybersécurité confirma le pire : un ransomware avait exploité une faille dans un logiciel non mis à jour.
Durée de la crise : 10 jours pour nettoyer et restaurer partiellement le système.
Pertes : une semaine de dossiers médicaux disparus à jamais.
Impact : une confiance des patients longue à regagner.
Comme l’a reconnu le Dr Lopez : « On pensait que ça n’arrivait qu’aux grandes entreprises. On s’est trompés. »
Un problème bien plus répandu qu’on ne croit
Selon Cybermalveillance.gouv.fr :
400 attaques de phishing ont visé les établissements de santé en 2023.
70 % des cabinets fonctionnent encore avec des systèmes informatiques obsolètes.
Plus de 60 % des professionnels de santé ne savent pas identifier un email frauduleux.
Les cybercriminels ciblent aussi les petites structures, car elles sont souvent les moins protégées.
Comment protéger efficacement un cabinet médical ?
Les leçons tirées de ce cas sont claires : la prévention est la clé.
Mettre à jour régulièrement les logiciels.
Former le personnel aux menaces numériques.
S’équiper d’une protection professionnelle fiable.
Avec Avast Essential Business Security, les cabinets de santé peuvent sécuriser tous leurs postes et serveurs, centraliser la gestion via le Business Hub, et bénéficier de tarifs adaptés aux petites structures médicales.
Conclusion : la cybersécurité, un enjeu vital pour la santé
L’histoire du cabinet Les Asturies illustre une réalité trop souvent négligée : un cabinet médical, même en province, est une cible précieuse pour les cyberattaques.
Protéger les données des patients n’est pas seulement une obligation légale, c’est aussi une question de confiance et de continuité des soins.
👉 Vous êtes professionnel de santé ? Ne laissez pas votre cabinet sans défense. Découvrez Avast Business et assurez la sécurité de vos patients… et de votre tranquillité d’esprit.
Il est 9h12 dans les bureaux d’ALP, une PME de 20 salariés spécialisée dans le matériel médical. L’ambiance est détendue : café chaud, discussions légères, les premiers mails s’ouvrent. Claire, assistante commerciale, reçoit un e-mail d’un fournisseur habituel. Objet banal : « Nouvelle facture en pièce jointe ». Sans méfiance, elle clique.
En un instant, l’écran devient noir. Puis un message rouge s’affiche : « Vos fichiers ont été chiffrés. Pour les récupérer, payez 25 000 € en Bitcoin dans les 72h. »
Un rançongiciel venait de frapper.
Le chaos s’installe
En quelques minutes, tous les ordinateurs de l’entreprise sont paralysés. Les employés, stupéfaits, réalisent que leurs données sont prises en otage. Les commandes clients sont bloquées, le site web inaccessible, et le service logistique tente de travailler « à l’ancienne » sur papier, sans les références produits.
M. L., dirigeant de l’entreprise, prend une décision courageuse : refuser de payer la rançon. Il contacte immédiatement la gendarmerie, son assureur et un prestataire informatique d’urgence. Une cellule de crise s’improvise.
Mais les dégâts sont déjà lourds : appels de clients mécontents, fournisseurs impatients, employés démoralisés.
Des semaines pour se relever
Jour 1 à 3 : activité totalement bloquée.
Semaine 2 : une vieille sauvegarde est restaurée, obligeant les équipes à tout réintégrer manuellement.
Deux mois : nécessaires pour retrouver un fonctionnement normal.
Les conséquences sont sévères :
30 % du chiffre d’affaires perdu
Des clients majeurs partis à la concurrence
Des relations fournisseurs fragilisées
Pour les salariés, la peur de perdre leur emploi s’ajoute à la colère. Pour les clients, la confiance est ébranlée. Pour le dirigeant, c’est une humiliation : il pensait que la cybersécurité concernait seulement les grandes entreprises.
Une leçon amère pour toutes les PME
Cette attaque a révélé une réalité trop souvent négligée : les PME sont des cibles privilégiées des cybercriminels.
60 % des victimes de malwares sont des petites et moyennes entreprises.
50 % des cyberattaques commencent par un simple mail de phishing.
Les pertes moyennes dépassent 10 000 €.
29 jours : c’est le délai moyen pour retrouver une activité normale. (Source : Cybermalveillance.gouv.fr)
👉 Une cyberattaque n’arrive pas qu’aux autres.
Comment se protéger efficacement ?
L’expérience d’ALP montre qu’aucune entreprise n’est à l’abri. Mais il existe des solutions simples et accessibles :
Centralisez la gestion de la sécurité grâce à Avast Business Hub.
Maîtrisez votre budget avec des tarifs adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise.
Conclusion
ALP a payé le prix fort pour comprendre que la cybersécurité est un investissement, pas une option. Aujourd’hui, l’entreprise est mieux préparée et protégée, mais elle n’oubliera jamais cette leçon.
➡️ Et vous, votre PME est-elle prête à faire face à une cyberattaque ?
Un lundi de janvier, le Collège Saint-Jacques se préparait à entamer une semaine ordinaire. Professeurs, élèves et personnel administratif utilisaient l’ENT (Espace Numérique de Travail) pour gérer leurs cours, devoirs et bulletins scolaires.
À 8h17, tout s’est arrêté. Un écran noir affichant un message rouge glaçant est apparu sur les ordinateurs : « Vos données sont chiffrées. Payez pour les récupérer. »
Ce qui ressemblait d’abord à un bug s’est rapidement transformé en chaos : serveurs bloqués, imprimantes hors service, bornes Wi-Fi inaccessibles.
Le choc et l’impuissance
Les enseignants ne pouvaient plus utiliser leurs supports numériques.
L’administration avait perdu l’accès aux dossiers des élèves, aux notes et aux absences.
Les élèves oscillaient entre excitation et inquiétude.
Les familles, alertées par rumeurs, inondaient le secrétariat d’appels.
En quelques heures, l’établissement a plongé dans une crise totale.
Des semaines de perturbation
Pendant près de six semaines, le collège a dû revenir aux méthodes d’il y a vingt ans :
Cours sur tableau noir et photocopies,
Fiches papier pour l’administration,
Annonces faites au micro plutôt que par mail,
Retards dans l’envoi des bulletins et des inscriptions au lycée.
Même si certaines données ont été récupérées grâce à de vieilles sauvegardes, une partie a été définitivement perdue.
Pourquoi le collège était vulnérable ?
L’audit post-crise a mis en évidence des failles évidentes :
Logiciels non mis à jour depuis des mois,
Absence de sauvegardes régulières,
Personnel non formé aux cyber-risques,
Budget cybersécurité quasi inexistant.
Un simple clic sur une pièce jointe piégée avait suffi à tout paralyser.
Une réalité qui ne concerne pas que les autres
Selon Cybermalveillance.gouv.fr :
Les attaques par phishing ciblant les écoles ont augmenté de 75 % en 2025.
Dans 30 % des cas, l’hameçonnage reste la cause principale.
62 % des établissements secondaires touchés ont payé la rançon.
Le Collège Saint-Jacques illustre un fait incontournable : les écoles sont devenues des cibles privilégiées des cybercriminels.
Les cyberattaques contre les collectivités locales ne cessent d’augmenter en France. La mairie en a fait la douloureuse expérience : un ransomware a paralysé ses services pendant plus de dix jours. Ce cas concret illustre les conséquences dramatiques d’un manque de protection et souligne l’importance d’investir dans des solutions de cybersécurité pour les collectivités.
Une attaque informatique qui a paralysé une mairie entière
Un mardi matin, les agents municipaux ont découvert que tous leurs fichiers étaient cryptés par un ransomware. Impossible d’accéder aux actes d’état civil, aux factures ou encore aux dossiers d’urbanisme.
Les impacts immédiats ont été considérables :
Blocage total des services administratifs : cartes d’identité, permis de construire, factures.
Paralysie du service social, incapable de traiter les aides urgentes.
Citoyens inquiets et mécontents, multipliant les appels.
Retour forcé au papier, avec perte de temps et de productivité.
Cet exemple montre qu’une cyberattaque en mairie peut toucher directement la vie quotidienne des citoyens et la réputation d’une collectivité.
Pourquoi cette mairie a été victime d’un ransomware ?
L’analyse de la cyberattaque a révélé des failles fréquentes dans les collectivités locales :
Mises à jour logicielles non effectuées → vulnérabilités exploitées par les hackers.
Mots de passe faibles et réutilisés → porte d’entrée idéale pour les cybercriminels.
Absence d’antivirus professionnel et de protection anti-ransomware.
Manque de sensibilisation du personnel à la cybersécurité.
Ces erreurs, courantes dans de nombreuses mairies, transforment une infrastructure fragile en cible facile.
Les conséquences pour la collectivité
Pendant 10 jours, la mairie a dû fonctionner sans ses outils numériques :
Retards accumulés dans le traitement des dossiers.
Fatigue et stress du personnel.
Mécontentement des habitants, confrontés à des services interrompus.
Une attaque de ce type peut coûter cher à une collectivité, autant financièrement qu’en termes d’image et de confiance des citoyens.
Cybersécurité et collectivités locales : un enjeu national
Les chiffres parlent d’eux-mêmes (source : Cybermalveillance.gouv.fr) :
1 collectivité sur 10 a déjà subi une cyberattaque.
30 % des attaques proviennent du phishing.
45 % entraînent une interruption d’activité.
Ces données confirment que la protection contre les ransomwares en mairie et la cybersécurité des collectivités sont désormais des priorités stratégiques.
Comment protéger efficacement une mairie contre les ransomwares ?
Pour éviter qu’un tel scénario ne se reproduise, il est essentiel de mettre en place une stratégie de cybersécurité adaptée aux collectivités locales :
Déployer une solution professionnelle comme Avast Essential Business Security, qui protège postes et serveurs contre les ransomwares, malwares et tentatives de phishing.
Centraliser la gestion de la sécurité avec Avast Business Hub pour surveiller et contrôler tous les terminaux.
Former régulièrement les agents municipaux aux bonnes pratiques de cybersécurité (mots de passe, vigilance face aux emails suspects).
Planifier des mises à jour automatiques pour combler les failles exploitées par les pirates.
Ces mesures simples réduisent drastiquement les risques d’attaque et garantissent la continuité des services publics.
Conclusion : investir dans la cybersécurité des collectivités, une nécessité
L’expérience de la mairie de Saint-Laurent-sur-Mer prouve qu’aucune commune, grande ou petite, n’est à l’abri d’une cyberattaque. Renforcer la sécurité informatique des collectivités locales n’est plus une option, mais une obligation pour protéger les données, assurer la continuité des services et préserver la confiance des citoyens.
À l’EHPAD Sainte-Ange, la journée avait commencé comme toutes les autres. Claire, infirmière depuis quinze ans, allume son ordinateur pour vérifier les prescriptions du jour. Mais au lieu du dossier médical habituel, un écran rouge s’affiche : “Vos données ont été chiffrées. Pour les récupérer, payez la rançon.”
En quelques minutes, l’ensemble du système informatique de l’établissement est paralysé. Les soignants, démunis, ressortent papiers et carnets. Les résidents, inquiets, perçoivent immédiatement le désarroi du personnel.
Le chaos au quotidien
Sans accès aux dossiers numériques, les soignants doivent tout gérer à la main : prescriptions, plannings, suivi médical… Un véritable retour en arrière qui accroît le risque d’erreur. Les familles, mises au courant, expriment colère et angoisse : — “Comment être sûr que mon père reçoit son traitement ?”
Sous la pression, la standardiste craque. Le directeur, lui, ne dort plus. Entre appels à la gendarmerie, à l’ARS et aux prestataires IT, une pensée revient sans cesse : “J’aurais dû investir dans la cybersécurité.”
Deux mois pour se relever
L’établissement met près de deux mois à retrouver une activité normale. Une vieille sauvegarde permet de récupérer partiellement les données, mais deux mois entiers de dossiers médicaux restent perdus. Même après le retour à la normale, le personnel vit dans la crainte : chaque démarrage d’ordinateur trop lent fait resurgir le traumatisme. Les familles, elles, demandent désormais à chaque réunion : — “La sécurité, vous en êtes sûrs cette fois ?”
Un cas qui rappelle une réalité : cela n’arrive pas qu’aux autres
Les chiffres sont clairs :
+29 % d’attaques par phishing visant les établissements de santé et maisons de retraite.
89 % des EHPAD n’ont pas de procédure de sauvegarde fiable.
50 jours : c’est le délai moyen pour retrouver une activité normale après une cyberattaque.
Le montant moyen exigé par les hackers dépasse 30 000 €.
Comment protéger un EHPAD ?
La cybersécurité doit être considérée au même niveau que la sécurité incendie. Pour éviter qu’un tel scénario ne se reproduise, les établissements peuvent s’appuyer sur des solutions adaptées :
Avast Essential Business Security : pour protéger tous les postes et serveurs contre virus, ransomwares et phishing.
Avast Business Hub : pour centraliser la gestion de la sécurité, même avec une petite équipe.
Des tarifs pensés pour s’adapter à la taille et aux besoins de chaque structure.
Le cas de l’EHPAD Sainte-Ange illustre la fragilité des structures médico-sociales face aux cyberattaques. Derrière les chiffres, il y a des soignants débordés, des familles inquiètes et des résidents vulnérables. Protéger ses données, ce n’est pas une option : c’est une responsabilité.
🔷 Gérer efficacement la cybersécurité de vos clients PME avec un seul outil
En 2025, les menaces informatiques se multiplient, les attentes des clients PME augmentent, et les prestataires IT doivent répondre à un double défi : protéger efficacement plusieurs infrastructures tout en optimisant leur temps. Face à cette complexité croissante, la centralisation devient un impératif stratégique.
C’est ici qu’intervient Avast Business Hub, une plateforme de gestion de la cybersécurité pensée pour les prestataires IT. Simple, complète et puissante, elle vous permet de piloter, surveiller et sécuriser l’ensemble de vos clients depuis une seule interface cloud.
🟩 Partie 1 – Qu’est-ce qu’Avast Business Hub et pourquoi l’utiliser ?
🔹 Un tableau de bord centralisé pour tous vos clients
Le Business Hub d’Avast vous offre une vision consolidée de tous vos clients depuis un seul tableau de bord. Que vous gériez 5 ou 500 entreprises, l’interface cloud vous permet de passer d’un client à un autre en quelques clics, tout en conservant une clarté maximale.
Multi-tenants : gérez plusieurs organisations sans confusion
Tableau de bord intuitif : aperçu rapide des statuts, incidents, alertes
Accès sécurisé : gestion des droits par technicien
➡️ Objectif : Faciliter la gestion multi-client, tout en gardant le contrôle.
Démo Avast Business Hub
🔹 Une gestion en temps réel des menaces et des appareils
Grâce à la surveillance en temps réel, le Business Hub vous notifie instantanément en cas d’alerte critique ou de comportement suspect sur un terminal client.
Détection instantanée des malwares, ransomwares, comportements anormaux
Alertes automatiques configurables par email ou sur l’interface
Suivi de l’état de santé des appareils : niveau de protection, mises à jour, actions recommandées
➡️ Avantage clé : Vous pouvez intervenir immédiatement, sans devoir attendre un appel client.
🔹 Une solution pensée pour les prestataires IT
Le Business Hub est conçu pour les MSP (Managed Service Providers). Il répond aux attentes spécifiques des prestataires IT avec des fonctionnalités adaptées :
Déploiement à distance sans déplacement chez le client
Automatisation des tâches répétitives (analyses, mises à jour)
Rapports personnalisables à envoyer aux clients
Gestion par rôles : délégation sécurisée à vos équipes
➡️ Pourquoi c’est important ? Cela vous permet de scaler votre activité sans alourdir votre charge de travail.
🟩 Partie 2 – Les fonctionnalités clés du Business Hub qui facilitent votre quotidien
🔹 Déploiement rapide des solutions Avast Business
Avec Avast Business Hub, le déploiement de vos solutions antivirus se fait à distance, en quelques clics.
Compatibilité avec les versions Essential, Premium, Ultimate
Installation silencieuse sur les postes clients
Paramétrage initial centralisé : politiques de sécurité, exclusions, modules actifs
➡️ Résultat : vous gagnez du temps, vous réduisez les erreurs, et vous pouvez équiper un parc entier en moins d’une heure.
🔹 Automatisation des tâches récurrentes
Le Business Hub vous permet d’automatiser une grande partie de votre activité :
Planification des analyses antivirus selon le calendrier client
Gestion automatique des mises à jour
Génération et envoi de rapports périodiques
Alertes et réponses automatiques à certains types de menaces
➡️ Vous passez moins de temps sur les opérations routinières, et plus sur la valeur ajoutée.
🔹 Rapports détaillés et personnalisables pour vos clients
Envoyez à vos clients des rapports de sécurité professionnels qui valorisent votre travail :
Contenu pédagogique pour valoriser les risques évités
➡️ Ces rapports sont des leviers de fidélisation puissants. Ils montrent concrètement votre valeur ajoutée.
🔹 Supervision de tous les terminaux et services en un coup d’œil
Le Business Hub vous permet de suivre :
L’état de chaque terminal
Les périphériques non protégés
Le niveau d’activité des protections : Web Shield, Email Shield, pare-feu, etc.
Les appareils inactifs ou nécessitant une attention
➡️ Une vision complète pour un contrôle total.
🟩 Partie 3 – Comment le Business Hub améliore vos marges et fidélise vos clients ?
🔹 Un gain de temps = une meilleure rentabilité
En centralisant l’ensemble de vos opérations de cybersécurité, Avast Business Hub vous permet de :
Gérer plus de clients avec la même équipe
Réduire vos temps d’intervention
Minimiser les déplacements physiques
➡️ Moins de temps perdu = plus de contrats gérés = hausse de vos marges.
🔹 Une expérience client plus fluide et sécurisée
Le client final bénéficie lui aussi d’un service plus fluide et proactif :
Interventions plus rapides
Mises à jour régulières et invisibles
Sensibilisation continue via les rapports
➡️ Cette qualité de service génère de la confiance et un sentiment de sécurité qui renforce la relation commerciale.
🔹 Des opportunités de ventes croisées
Le Business Hub est aussi une porte d’entrée pour développer vos ventes :
VPN pour les télétravailleurs
Gestion des mots de passe (Avast Password Protection)
Outils de surveillance réseau
Intégration avec des outils RMM tiers
➡️ Chaque nouveau besoin détecté devient une occasion de vente complémentaire.
🟦 Conclusion – Avast Business Hub : un atout stratégique pour les prestataires IT
En résumé, Avast Business Hub est bien plus qu’un simple tableau de bord : c’est une plateforme stratégique qui centralise votre activité, améliore votre efficacité opérationnelle, fidélise vos clients et booste vos revenus.
✅ Ce qu’il faut retenir :
Gestion multi-client simplifiée
Déploiement rapide et supervision centralisée
Automatisation des tâches clés
Valorisation de votre prestation via des rapports clients
Accroissement des marges et des opportunités commerciales
🔸 Entre protection et intrusion : l’ambivalence des antivirus intelligents
L’intelligence artificielle (IA) s’impose aujourd’hui comme un pilier de la cybersécurité moderne. Les antivirus qui en intègrent les technologies ne se contentent plus de reconnaître des signatures malveillantes préexistantes : ils apprennent, s’adaptent, prédisent. Mais cette efficacité accrue suscite une inquiétude croissante : celle de la vie privée des utilisateurs.
Pour détecter les menaces de façon proactive, ces logiciels doivent analyser en profondeur les comportements et activités numériques. Cela implique une collecte massive de données, parfois sensibles, qui alimente les algorithmes d’apprentissage automatique. Cette collecte est-elle encadrée ? Les données sont-elles anonymisées ? Et surtout, peut-on vraiment concilier protection numérique et respect de la vie privée ?
Dans cet article, nous faisons le point sur les réalités des antivirus IA, les types de données collectées, le cadre réglementaire européen et les différences de politique de confidentialité entre deux grands noms du secteur : Avast et Norton.
🟢 1. Ce que change l’IA dans les antivirus modernes
🔹 Détection proactive, apprentissage automatique et comportemental
Les antivirus traditionnels reposaient principalement sur des bases de signatures virales mises à jour régulièrement. Mais cette approche atteint ses limites face à des cybermenaces toujours plus polymorphes.
L’IA, via le machine learning (apprentissage automatique), permet de détecter des comportements anormaux sans que la menace ait été préalablement identifiée. Par exemple :
⚫ Une application qui tente d’accéder à des fichiers système sensibles sans justification.
⚫ Un programme qui chiffre des données rapidement (à la manière d’un ransomware).
⚫ Une connexion à des serveurs exotiques en dehors des comportements habituels.
Les antivirus IA analysent les données de télémétrie (activités utilisateurs, processus en cours, exécutables lancés, etc.) pour construire des modèles de comportement typique, et alerter lorsqu’un écart significatif survient.
🔹 Analyse en temps réel et cloud computing
L’intelligence des antivirus modernes repose en grande partie sur l’analyse cloud. Plutôt que de fonctionner uniquement en local, les solutions IA s’appuient sur des infrastructures cloud pour :
Mutualiser les données de millions d’utilisateurs.
Repérer des tendances mondiales (ex : propagation d’une attaque).
Entraîner les modèles IA sur de grands volumes de données.
Par conséquent, les antivirus envoient de manière automatique certaines données vers les serveurs distants des éditeurs. Cela pose inévitablement la question de ce qui est collecté, comment c’est stocké, et à quelles fins.
🔹 Une meilleure sécurité… au prix de plus de données ?
L’efficacité d’un antivirus IA repose sur la qualité et la quantité des données analysées. Plus un éditeur dispose d’informations sur les comportements normaux et malveillants, plus il peut affiner ses algorithmes de détection.
Mais ce besoin de collecte entraîne une exposition accélérée des données utilisateurs :
Historique de navigation.
Programmes utilisés.
Fichiers analysés ou exécutés.
Géolocalisation approximative.
Adresses IP.
Certains utilisateurs ou entreprises considèrent ces pratiques comme intrusives, même si elles sont souvent présentées comme anonymes ou pseudonymisées.
🟢 2. Quelles données sont réellement collectées ?
🔹 Typologie des données collectées par les antivirus IA
En fonction de l’éditeur, les données collectées peuvent inclure :
Informations sur l’appareil : OS, modèle, identifiants uniques.
Informations sur les fichiers : noms, tailles, hachages cryptographiques, contenu partiel pour analyse.
Historique de navigation (URL visitées, durée de session, type de navigateur).
Comportements utilisateur : clics, timings, mouvements de souris.
Applications installées ou lancées.
Connexions réseau : IP, ports, fréquence.
Ces données sont utilisées à des fins de :
Détection de malwares (fichiers suspects).
Prévention des intrusions (comportements anormaux).
Amélioration des produits (R&D).
Création de rapports statistiques.
🔹 Consentement, anonymisation, stockage : le cadre légal en Europe
Dans l’Union Européenne, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose :
Un consentement clair et explicite pour toute collecte de données personnelles.
Une obligation de minimisation (ne collecter que ce qui est strictement nécessaire).
Le droit à l’oubli, à la portabilité et à l’accès aux données.
Une notification en cas de violation de données.
Les éditeurs doivent également indiquer :
La durée de conservation.
La localisation des serveurs (UE ou hors UE).
Les mesures de sécurité mises en place.
🔹 Où se situe la ligne rouge pour les entreprises ?
Pour les entreprises utilisatrices, certaines données peuvent être très sensibles :
Données RH (salaires, candidatures).
Données stratégiques (plans, budgets, feuilles de route).
Données commerciales (CRM, contrats).
Les DSI doivent s’assurer que l’antivirus choisi :
Offre un contrôle granulaire sur la télémétrie.
Propose des modes de fonctionnement hors ligne ou restreints.
Chiffre les données en transit et au repos.
Permet un audit clair des flux de données.
🟢 3. Avast vs Norton : deux visions de la confidentialité
🔹 Politique de confidentialité d’Avast
Avast (filiale de Gen Digital) a fait l’objet d’une controverse en 2019-2020 suite à la revente de données de navigation anonymisées via sa filiale Jumpshot. Depuis, l’entreprise a :
Fermé Jumpshot définitivement.
Révisé sa politique de confidentialité.
Renforcé la transparence sur ses pratiques.
Aujourd’hui, Avast propose :
Une télémétrie configurable dans ses produits (mode strict, partiel, complet).
Une anonymisation des données collectées.
Un portail utilisateur pour télécharger et supprimer ses données.
Le traitement se fait principalement sur des serveurs situés en UE et aux USA, avec un chiffrage avancé.
🔹 Politique de confidentialité de Norton (Gen Digital)
Norton, qui appartient également à Gen Digital, adopte une approche plus « compliance-centric ». Sa politique repose sur :
Une conformité stricte avec le RGPD, CCPA et autres lois locales.
Un principe de privacy-by-design.
Une documentation exhaustive des données collectées et leur usage.
Norton offre également des outils de contrôle utilisateur, bien que parfois moins accessibles en interface qu’Avast. Les données peuvent être traitées en Europe, aux États-Unis ou dans d’autres pays conformes au RGPD via des clauses contractuelles types.
🟢 4. Comment concilier sécurité et confidentialité ?
🔹 Privilégier les antivirus avec options de contrôle de la vie privée
Avant d’adopter une solution, vérifiez que l’antivirus propose :
Un paramétrage granulaire de la télémétrie.
Des politiques claires de gestion de données.
Un mode entreprise distinct du mode grand public.
Une documentation RGPD-friendly.
Des solutions comme Avast Business permettent de choisir le niveau de partage de données, tout en maintenant un haut niveau de protection.
🔹 Bonnes pratiques internes pour les entreprises
Sensibiliser les employés à la gestion des données.
Centraliser les journaux d’activité pour audit.
Limiter les droits d’accès aux données sensibles.
Effectuer un audit RGPD régulier des outils logiciels.
Intégrer l’antivirus dans une stratégie globale de cybersécurité.
🔹 Vers une IA éthique en cybersécurité ?
Des initiatives se développent pour encadrer l’utilisation éthique de l’IA :
Labels européens de confiance (comme l’étiquette « AI Act ready »).
Audits indépendants des algorithmes.
Transparence sur l’entraînement des modèles IA.
🔴 Un compromis nécessaire entre efficacité et vie privée
L’utilisation de l’IA dans les antivirus représente une avancée majeure pour la défense contre les cybermenaces. Mais cette technologie repose sur la collecte et l’analyse de données parfois sensibles, ce qui peut inquiéter les entreprises soucieuses de leur confidentialité.
Avast et Norton, bien qu’issus du même groupe, adoptent des approches légèrement différentes en termes de transparence et de contrôle utilisateur. En tant qu’entreprise, le choix d’un éditeur de confiance, associé à une politique de gouvernance des données rigoureuse, permet de tirer parti de l’IA sans compromettre la vie privée.
Pour les prestataires IT et responsables sécurité, la vigilance doit donc être constante : choisir, paramétrer et auditer sont les clés d’une protection efficace et éthique.
🎨 Pourquoi cibler les PME avec un antivirus professionnel ?
Le monde des affaires est de plus en plus numérisé, et les PME ne font pas exception. Pourtant, ces structures sont souvent les moins bien protégées face aux cybermenaces. Contrairement aux grandes entreprises, elles disposent rarement de services informatiques internes robustes, ce qui les rend particulièrement vulnérables.
Pour les revendeurs de solutions de cybersécurité, les PME représentent une opportunité commerciale stratégique. D’une part, leur nombre est colossal : en France, plus de 99 % des entreprises sont des PME. D’autre part, leur prise de conscience croissante des risques informatiques en fait des cibles réceptives à des offres de protection informatique efficaces et faciles à déployer.
Les antivirus professionnels comme ceux d’Avast Business répondent précisément aux besoins de ces structures : sécurisation du parc informatique, protection des données clients, conformité RGPD, déploiement simplifié. Cet article vous explique pas à pas comment vendre efficacement une solution antivirus à une PME.
✅ Partie 1 – Comprendre les besoins de cybersécurité des PME
1.1 Les menaces réelles que subissent les petites entreprises
Contrairement à certaines idées reçues, les PME sont très fréquemment ciblées par les cybercriminels. Ces derniers savent que ces entreprises disposent de moins de moyens pour se protéger, ce qui en fait des proies idéales.
Exemples de menaces courantes :
Phishing (hameçonnage) : les employés reçoivent des e-mails frauduleux incitant à cliquer sur un lien ou à fournir des identifiants.
Ransomwares : des malwares qui chiffrent les données de l’entreprise et exigent une rançon pour les débloquer.
Exploits de failles système : des attaques qui tirent parti de logiciels non mis à jour.
1.2 Pourquoi un antivirus grand public ne suffit pas
Les solutions antivirus gratuites ou destinées au grand public sont souvent tentantes pour les PME. Toutefois, elles ne sont ni adaptées ni suffisantes dans un contexte professionnel.
Différences majeures avec un antivirus professionnel :
Gestion centralisée : les antivirus pros comme Avast Business permettent à l’administrateur ou au prestataire IT de superviser tout le parc à distance.
Modules avancés : firewall renforcé, protection contre les comportements suspects, protection des emails professionnels, VPN.
Support technique dédié : accès à une assistance rapide et compétente.
Conformité aux normes (RGPD, ISO 27001, etc.).
1.3 Identifier les points faibles typiques des PME
Vendre une solution, c’est d’abord identifier les douleurs du client. Voici les faiblesses fréquentes observées dans les PME :
Manque de sensibilisation : les collaborateurs cliquent sur des liens suspects, utilisent des mots de passe faibles.
Absence de politique de sécurité : très peu de PME disposent d’un règlement informatique clair.
Infrastructures hétérogènes : postes fixes, portables, accès à distance, smartphones… autant de failles potentielles.
Ressources limitées : peu ou pas de responsable informatique, temps limité pour gérer la cybersécurité.
🚀 Partie 2 – Mettre en avant les atouts d’un antivirus professionnel comme Avast
2.1 Une protection complète, pensée pour les entreprises
Avast Business propose une gamme complète de modules qui répondent aux besoins quotidiens des PME :
Protection contre les ransomwares : verrouillage proactif des dossiers sensibles.
Firewall avancé : contrôle du trafic entrant et sortant sur chaque appareil.
VPN : connexion sécurisée pour les collaborateurs à distance.
Agent de messagerie : analyse des emails entrants pour éviter les pièges de phishing.
Sandbox : exécution des fichiers suspects dans un environnement isolé.
Toutes ces fonctionnalités permettent aux PME d’assurer la continuité de leur activité sans craindre une paralysie informatique.
2.2 Une console de gestion simple pour les prestataires IT
L’interface Avast Business Hub constitue un argument commercial puissant. Elle permet :
Un déploiement à distance des agents Avast sur tous les postes clients.
Une surveillance centralisée des menaces, mises à jour et événements.
La gestion multi-clients pour les prestataires IT.
Des rapports personnalisables pour justifier la valeur du service.
Ce tableau de bord est conçu pour être utilisé sans être expert en cybersécurité, ce qui facilite l’adoption par les petites structures.
2.3 La crédibilité d’une marque reconnue et certifiée
Avast est un acteur mondial de la cybersécurité. Cette notoriété inspire la confiance, notamment grâce à :
Ses certifications (AV-Test, VB100, ISO 27001).
Sa base installée de plusieurs millions d’entreprises dans le monde.
Ses partenariats stratégiques avec des fournisseurs de solutions IT.
Une innovation continue avec des laboratoires de recherche en Europe et aux États-Unis.
Ces éléments rassurent le client final sur la fiabilité de l’offre.
🌟 Partie 3 – Les bonnes pratiques pour convaincre une PME d’acheter
3.1 Poser les bonnes questions pour comprendre les besoins
Plutôt que de vendre une liste de fonctionnalités, adoptez une posture de conseil. Voici des exemples de questions efficaces :
Combien de postes informatiques utilisez-vous ?
Vos collaborateurs travaillent-ils à distance ?
Avez-vous une politique de sauvegarde en place ?
Quelles solutions de cybersécurité utilisez-vous actuellement ?
Avez-vous déjà été confronté à une tentative de cyberattaque ?
Ces questions vous permettent de cerner le contexte et d’adapter votre argumentaire.
3.2 Proposer une démonstration personnalisée
Rien ne vaut une présentation en direct pour lever les freins :
Montrez comment déployer Avast en quelques clics.
Présentez la console de gestion.
Simulez une détection de menace pour illustrer la réactivité.
Astuce : utilisez les ressources Avast (vidéos, slides, version démo) pour gagner en impact.
3.3 Offrir un accompagnement clair et rassurant
Les PME cherchent des partenaires de confiance. Insistez sur :
Le support technique inclus.
Les mises à jour automatiques.
La gestion déléguée par votre équipe si besoin.
La clarté du contrat (sans engagement long, mensualisation possible).
Montrez que la PME n’est pas livrée à elle-même.
🏁 Un marché porteur et accessible avec les bons outils
Vendre un antivirus professionnel à une PME, ce n’est pas vendre un simple logiciel. C’est répondre à un besoin vital de protection, de conformité et de tranquillité d’esprit.
En combinant une bonne connaissance des besoins des PME, une démonstration concrète des avantages d’Avast Business, et un accompagnement clair, vous maximisez vos chances de conclure.
Le marché des PME est vaste, réactif et en recherche active de solutions fiables. Avec Avast et une stratégie commerciale bien rodée, vous avez toutes les cartes en main pour développer durablement votre activité de revendeur en cybersécurité professionnelle.
Dans un environnement numérique en constante évolution, les petites entreprises sont de plus en plus ciblées par des cybermenaces sophistiquées. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les cybercriminels ne s’attaquent pas uniquement aux grandes entreprises ; en réalité, 43 % des cyberattaques visent les petites entreprises. Face à ces menaces croissantes, il devient impératif pour les PME de mettre en place une solution de sécurité fiable et complète.
Norton Small Business se démarque en offrant une protection conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des petites entreprises, avec une suite de fonctionnalités de sécurité supplémentaires qui vont au-delà de la simple protection antivirus. Cet article explore ces fonctionnalités et met en lumière pourquoi Norton Small Business est un choix incontournable pour toute entreprise souhaitant assurer la sécurité de ses données, de ses employés et de ses clients.
Pourquoi les fonctionnalités supplémentaires sont essentielles pour les petites entreprises
Les petites entreprises ont souvent moins de ressources à allouer à la cybersécurité, ce qui les rend plus vulnérables aux attaques. Alors que de nombreuses solutions antivirus se concentrent uniquement sur la détection des malwares, Norton Small Business va plus loin en offrant des fonctionnalités supplémentaires qui protègent non seulement contre les virus, mais aussi contre des menaces complexes telles que les ransomwares, les violations de données, et même l’espionnage via webcam.
Ces fonctionnalités ajoutent plusieurs couches de sécurité pour protéger les appareils et les données de votre entreprise de manière proactive, ce qui est crucial pour minimiser les risques et maintenir une productivité sans interruption.
Fonctionnalités supplémentaires incluses avec Norton Small Business
1. Antivirus, Antimalware et Anti-Ransomware avancé
Norton Small Business inclut des protections antivirus, antimalware et anti-ransomware de pointe. Cependant, ce qui distingue cette solution, c’est son utilisation de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning pour détecter les menaces de manière proactive. Norton surveille en temps réel les activités suspectes et bloque automatiquement les tentatives d’infection avant qu’elles ne puissent compromettre vos systèmes.
L’une des menaces les plus coûteuses pour les petites entreprises est le ransomware, un type de malware qui chiffre vos fichiers et exige une rançon pour leur restitution. Norton Small Business est spécialement conçu pour détecter et bloquer les ransomwares en amont, protégeant ainsi vos données critiques.
Exemple concret : Détection en temps réel
Grâce à des bases de données constamment mises à jour et des analyses en temps réel, Norton est capable de détecter rapidement des variantes de malwares inconnus. Par exemple, si un fichier téléchargeable est suspect, il sera automatiquement isolé dans un environnement sécurisé avant d’être vérifié, empêchant ainsi toute intrusion.
2. Sauvegarde Cloud (Cloud Backups)
Les sauvegardes cloud sont une fonctionnalité essentielle pour toute entreprise qui souhaite éviter les pertes de données dues à des incidents tels que des pannes de matériel, des erreurs humaines ou des attaques de ransomware. Avec Norton Small Business, vous bénéficiez de la sauvegarde automatique des fichiers les plus importants dans le cloud, garantissant ainsi une protection contre la perte de données.
L’avantage des sauvegardes cloud est qu’elles permettent à une entreprise de récupérer rapidement ses données après une attaque, réduisant ainsi le temps d’arrêt opérationnel. En cas d’intrusion ou de perte de données, vous pouvez facilement restaurer vos fichiers à partir de vos sauvegardes cloud.
Un avantage majeur pour les petites entreprises
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les petites entreprises qui n’ont souvent pas les ressources nécessaires pour mettre en place des systèmes de sauvegarde complexes. Elle offre une tranquillité d’esprit, sachant que même en cas d’attaque, vos données peuvent être restaurées rapidement et en toute sécurité.
3. Gestionnaire de mots de passe
Les violations de données résultent souvent de mots de passe faibles ou réutilisés. Norton Small Business inclut un gestionnaire de mots de passe intégré, qui stocke et génère des mots de passe forts pour chaque utilisateur. Cette fonctionnalité permet de renforcer la sécurité des comptes de vos employés, en évitant l’utilisation de mots de passe facilement devinables ou réutilisés sur plusieurs plateformes.
Avec le gestionnaire de mots de passe, vos employés peuvent accéder à leurs comptes de manière sécurisée grâce à une fonction de remplissage automatique, simplifiant ainsi leur expérience tout en augmentant le niveau de sécurité de l’entreprise.
Impact sur la sécurité
En automatisant la création de mots de passe forts et en encourageant l’utilisation de mots de passe uniques pour chaque service, le gestionnaire de mots de passe réduit considérablement les risques d’accès non autorisé.
4. Protection de la webcam
Les cybercriminels peuvent parfois accéder à la webcam de votre appareil pour espionner ou collecter des informations sensibles. Cela représente une menace majeure pour la vie privée des entreprises et de leurs employés. Norton Small Business propose une fonctionnalité dédiée à la protection de la webcam, bloquant toute tentative d’accès non autorisé.
Cette protection est cruciale pour les entreprises, surtout dans un environnement où les réunions à distance et les appels vidéo sont devenus courants. Elle assure que toutes les communications visuelles internes et sensibles restent privées et protégées.
Sécurité renforcée
Cette protection prévient les attaques d’espionnage via webcam, garantissant que ni vos communications, ni vos employés ne sont exposés à des cyberattaques furtives.
5. Protection multi-appareils pour Windows, Mac, Android, et iOS
Avec Norton Small Business, vous bénéficiez d’une protection complète pour plusieurs types d’appareils. Que vos employés utilisent des PC sous Windows, des Mac, ou encore des smartphones Android et iOS, Norton couvre tous les appareils, garantissant une sécurité cohérente, quel que soit le matériel utilisé.
Dans une petite entreprise, où les employés peuvent être amenés à travailler sur différents types de terminaux, cette protection multi-appareils permet de maintenir un haut niveau de sécurité partout et à tout moment. Les utilisateurs peuvent ainsi se déplacer avec leurs appareils en sachant qu’ils sont protégés contre les menaces, même lorsqu’ils ne sont pas connectés au réseau de l’entreprise.
6. Protection contre le phishing et les fraudes en ligne
Les attaques de phishing sont en augmentation et représentent une menace sérieuse pour les entreprises de toutes tailles. Il s’agit d’escroqueries où les cybercriminels tentent de voler des informations sensibles (identifiants de connexion, informations bancaires, etc.) en se faisant passer pour des entités légitimes.
Norton Small Business intègre une protection avancée contre le phishing qui détecte et bloque les sites web malveillants avant qu’ils ne puissent compromettre vos informations. Cette fonctionnalité aide à prévenir les tentatives de vol d’identité et protège vos employés contre les e-mails et sites frauduleux.
7. Surveillance Dark Web
Les informations sensibles peuvent être vendues ou échangées sur le dark web. Pour protéger vos données, Norton Small Business propose une surveillance continue du dark web. Si des informations de votre entreprise sont détectées, telles que des identifiants ou des informations personnelles, vous serez immédiatement alerté, ce qui vous permettra de prendre des mesures pour éviter tout impact potentiel.
8. Mises à jour automatiques de sécurité
Les menaces évoluent constamment, c’est pourquoi les mises à jour de sécurité régulières sont essentielles. Norton Small Business assure des mises à jour automatiques qui garantissent que votre protection est toujours à jour, sans que vous ayez à vous en soucier.
Les petites entreprises ne peuvent plus se permettre de négliger la cybersécurité. Avec des menaces telles que les ransomwares, le phishing et les intrusions sur les webcams, il est crucial de disposer d’une solution qui offre une protection complète. Norton Small Business se distingue en proposant des fonctionnalités de sécurité supplémentaires qui couvrent non seulement les menaces traditionnelles, mais aussi les risques émergents.
En intégrant des protections comme la sauvegarde cloud, le gestionnaire de mots de passe, et la protection multi-appareils, Norton Small Business offre une solution de cybersécurité complète, adaptée aux besoins des petites entreprises. Ces fonctionnalités supplémentaires garantissent que vous pouvez protéger efficacement vos données et celles de vos clients, tout en simplifiant la gestion de la sécurité au quotidien.
En adoptant Norton Small Business, vous faites un investissement dans la protection de votre entreprise, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance et le succès de votre activité.
Dans un secteur technologique en perpétuelle évolution, les prestataires informatiques doivent sans cesse adapter leur modèle économique pour rester compétitifs. L’une des clés de cette pérennité réside dans la mise en place de revenus récurrents stables et prévisibles. C’est dans cette logique que les solutions Avast Business prennent tout leur sens. Elles permettent aux prestataires IT de proposer des services à forte valeur ajoutée, tout en générant un revenu mensuel prévisible.
Le marché de la cybersécurité est en pleine expansion : selon Cybersecurity Ventures, les coûts mondiaux des cyberattaques atteindront 10 500 milliards de dollars par an d’ici 2025. Face à cette réalité, les entreprises ont besoin de partenaires de confiance capables de protéger leurs systèmes. Avast Business répond précisément à cette demande.
1. 🌐 Le modèle économique des revenus récurrents en informatique
Qu’est-ce qu’un revenu récurrent ?
Les revenus récurrents proviennent de prestations facturées de manière périodique (mensuelle ou annuelle), comme les abonnements SaaS, les licences logicielles ou encore la maintenance informatique.
Pourquoi ce modèle est devenu incontournable ?
Pour les MSP (Managed Service Providers), ce modèle présente plusieurs avantages :
Selon les données de MSPAlliance, un MSP moyen tire aujourd’hui plus de 70 % de ses revenus du récurrent.
2. 🛡️ Pourquoi la cybersécurité est le levier idéal pour des revenus récurrents
Un besoin croissant de sécurité
Les cybermenaces explosent : ransomwares, phishing, vols de données… Les PME/TPE ne sont pas épargnées. Elles ont besoin de solutions robustes, durables et évolutives.
Les entreprises attendent plus de leurs prestataires IT
Elles ne veulent plus seulement un technicien réactif : elles recherchent un partenaire capable de prévenir les risques et les accompagner sur la durée.
Une prestation à forte valeur ajoutée
Proposer de la cybersécurité, c’est offrir un service indispensable et difficilement substituable.
3. 💼 Comment Avast structure son offre pour les prestataires IT
Le programme Partenaire Avast Business
Rejoindre Avast Business Partner Program, c’est intégrer un réseau de professionnels avec un accès à des outils exclusifs pour développer votre activité.
Passer au modèle de revenus récurrents, c’est plus qu’une stratégie : c’est une nécessité pour la croissance durable des prestataires IT. Avec ses outils, sa notoriété, et son accompagnement sur-mesure, Avast Business est une opportunité concrète de développer une activité rentable tout en apportant une valeur essentielle à vos clients professionnels.
