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L’ENTREPRISE

Avec des bureaux à Greenville et New Bern, en Caroline du Nord, Computer Geeks offre des services informatiques et de sécurité personnalisés aux petites et moyennes entreprises depuis 1995. Grâce à sa nouvelle plateforme Helpdesk (www.computer-geeks.com), Computer Geeks est passé d’une approche réactive à une approche pro active.
«Aujourd’hui, les services de sécurité info-gérés représentent plus de 40% de notre entreprise ce qui nous a permis d’être plus proactifs avec nos clients, tout en étant rentable », explique le chef de projet, Bill Doane. «Nous pouvons dire que nous sommes passés de la lutte contre les incendies à la prévention. Nous pouvons désormais planifier, livrer et facturer les services de manière beaucoup plus efficace. »

LE DÉFI

Pour Bill, prévenir les cyberattaques des PME et informer les entreprises sur les meilleures pratiques de sécurité sont des priorités absolues. L’équipe a commencé à offrir gratuitement des cours de cyber sécurité pour aider les nouveaux clients à comprendre pourquoi une sécurité spécifique et des services sont nécessaires.
«Avec les nouveaux clients, les défis auxquels nous sommes constamment confrontés sont la lutte contre les Ransomware et les sauvegardes des données. L’éducation des utilisateurs simplifie beaucoup ces deux tâches »
«Certaines petites entreprises pensent qu’elles sont protégées avec une solution antivirus gratuite ou supposent que les clés USB vont toujours garder leurs données en sécurité, et ce n’est pas le cas. Les PME doivent mettre un niveau plus élevé de protection en place. Notre travail ne consiste pas seulement à les aider à comprendre cela mais aussi fournir la meilleure solution pour leur budget. »

LA SOLUTION

Partenaire AVG-Avast depuis 2013, Computer Geeks utilise Avast Business CloudCare depuis quatre ans. Selon Bill, «Nous avions vraiment besoin d’un bon portail central auquel tout membre de notre équipe pourrait accéder pour surveiller et gérer les services pour les clients. Nous avons examiné les antivirus d’autres fournisseurs, y compris McAfee, mais nous n’avons pas trouvé la gestion centralisée offerte par CloudCare.

L’équipe vend l’Antivirus Pro Plus de CloudCare, le filtrage de contenu et les services de messagerie cryptée. «Nous aimons CloudCare car il offre un mélange de tout. Nous pouvons facilement regrouper des services comme l’antivirus et le filtrage de contenu et les fournir via notre Helpdesk et ajouter des services en fonction des besoins ou des budgets. Nous profitons également de l’outil de contrôle à distance gratuit », ajoute-t-il. A
près une évaluation approfondie, Computer Geeks a récemment ajouté CloudCare Cloud Backup à son package de services.

Jason Pyatt, gestionnaire de sauvegarde, nous explique : «Nous avons commencé à utiliser le service Cloud Backup car nous pouvons le déployer à partir de la plateforme CloudCare. Nous apprécions le fait que vous puissiez planifier et gérer des sauvegardes et restaurer rapidement des dossiers et des données. » Selon Jason, «Grâce aux fonctionnalités de génération de rapports, je peux générer des rapports de sauvegarde mensuels et montrer aux clients ce qui a été fait et la quantité de données sauvegardées. Je peux également analyser les rapports pour voir si le volume de données sauvegardées doit être ajusté. Tout cela nous aide à commercialiser notre ensemble de services aux PME parce que nous pouvons dire que nous fournissons un excellent service de sauvegarde de données intégré à leur antivirus. »

LES RESULTATS

CloudCare a aidé Computer Geeks à développer sa base de clients, à augmenter ses services et à maintenir des taux de rétention élevés. Au cours des 18 derniers mois, Computer Geeks a augmenté de 70% ses contrats de service pour la sécurité gérée et a réussi à fidéliser ses clients à 95%. Avec la gamme de services de CloudCare, l’équipe a également pu consolider et réduire le nombre de solutions dans son portefeuille de services.

«CloudCare est essentiel à notre capacité à fournir une sécurité gérée», explique Bill. «Nous pouvons facilement identifier les services de sécurité nécessaires et fournir un package évolutif avec des prix que nous pouvons facilement ajuster pour n’importe quelle taille ou type d’entreprise.»

Richard Papasian se souvient encore de sa première expérience avec les ransomwares. En tant que propriétaire et seul employé de The Guru, une entreprise de services informatiques à Los Angeles, Richard apporte plus de 20 ans d’expertise en matière de logiciels, de matériel, de sécurité et de mise en réseau à ces clients. Même avec sa vaste expérience en informatique et en sécurité, il garde encore en mémoire la première fois où il a été confronté à un ransomware: «Cela s’est produit il y a des années avec un nouveau client et bien que la perte de données ait été très minime, j’ai toujours un souvenir vivant du choc d’avoir vu quelque chose comme ça pour la toute première fois. »

Aujourd’hui, ses journées se concentrent sur l’éducation des petites et moyennes entreprises sur la sécurité proactive et la mise en place de mesures pour prévenir les cyberattaques. Cette approche a non seulement aidé ses clients à améliorer leur sécurité, mais a également stimulé la croissance de son entreprise. «Mon objectif est d’éviter les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes plus importants qui pourraient avoir un impact sur les opérations des clients. Cela devient beaucoup plus complexe lorsque vous avez affaire à un paysage de menaces en évolution rapide, à des comportements de sécurité des utilisateurs et à aux budgets souvent limités des petites entreprises. »

Si vous considérez que 76% des PME aux États-Unis ont signalé avoir été confronté à une cyberattaque cette année, contre seulement 55% en 2018, il est plus facile de comprendre les défis élevés auxquels sont confrontés les professionnels de l’informatique comme Richard, qui gèrent l’informatique et la sécurité de ses clients en solo.

Quels sont vos conseils et vos outils pour gérer pour effectuer seul le travail de toute une équipe informatique?

«J’essaie toujours de trouver des moyens intelligents non seulement pour assurer la sécurité des clients, mais aussi pour augmenter mes marges bénéficiaires. Par exemple, j’ai mis en place des services info-gérés. Cette partie de mon activité est en croissance, mais je dois encore prendre le temps de régler les problèmes que les clients peuvent rencontrer. Cela nécessite une approche vraiment efficace, et pour cela j’ai besoin d’une solution permettant d’apporter une sécurité renforcée à mes clients. Mes meilleurs outils pour réussir sont de minimiser le nombre de plates-formes que je prends en charge – matériel réseau, protection des terminaux et ordinateurs, etc. – et d’utiliser des plates-formes logicielles, comme CloudCare, qui offrent un bon ensemble de fonctionnalités et permettent également un déploiement facile et une gestion quotidienne.

Quel est le plus grand défi auquel vous êtes confronté pour sécuriser vos clients?

«Ne pas savoir quelle sera la prochaine menace et, par conséquent, comment s’y préparer.»

En ce qui concerne les solutions de sécurité cloud, quels aspects des contrôles de sécurité sont les plus importants pour vous?

«Dans cet ordre: sécurité renforcée, performances, gestion centrale, coûts et création de politiques.

Chez The Guru, Richard s’appuie sur Avast Business CloudCare depuis 2017, se mettant constamment à jour à mesure que de nouvelles versions sont publiées. Pour Richard, la plate-forme lui donne non seulement la tranquillité d’esprit de sécuriser les PME, mais il économise 15 à 20 heures par semaine en utilisant les capacités de gestion centralisée de CloudCare. Il a également augmenté son efficacité de 50% à 75% en utilisant l’outil de support à distance de CloudCare et les services de sécurité basés sur le cloud.

« CloudCare est devenu ma solution de sécurité tout-en-un. Elle offre une visibilité et des capacités de gestion maximales. Je peux gérer et fournir des services de sécurité à distance de manière très efficace. »

« Maintenant, où que je sois, je peux voir l’état du réseau 24/7. Je peux voir les menaces bloquées, les ordinateurs qui ont mis à jour l’antivirus et tout autre problème potentiel. »

En utilisant CloudCare, Richard a réduit le temps administratif de 40% grâce à la visibilité qu’offre la console de gestion de CloudCare, ainsi que ses outils d’automatisation et ses services de sécurité basés sur le cloud. Il économise également au moins 50 heures par mois à l’aide du contrôle informatique à distance de CloudCare, ce qui réduit ses déplacements dans les bureaux de ses clients.

Vous aussi vous gérez la sécurité informatique de vos clients en solo ?

N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur la façon dont Avast vous aide dans vos tâches quotidiennes !

Les hôpitaux peuvent venir à bout des attaques de ransomwares les plus virulentes, en suivant ces quelques conseils.

Vendredi dernier, l’hôpital universitaire de Brno en République tchèque, qui est également un centre de test pour le coronavirus, a fait face à une attaque de ransomware qui a paralysé ses ordinateurs. L’hôpital a suivi les procédures standard et a avisé l’Agence nationale tchèque de sécurité informatique afin d’obtenir de l’aide. Avast a également proposé son aide pour résoudre le problème.

Les hôpitaux ne sont pas nécessairement plus sensibles aux attaques de ransomwares. Cependant, une attaque peut avoir des conséquences très préjudiciables pour eux, telles que la perte des dossiers des patients et des retards ou des annulations de traitement. Les hôpitaux effectuant des opérations critiques et détenant des informations vitales sur les patients, sont plus susceptibles que d’autres organisations de payer la rançon, ce qui en fait des cibles attrayantes pour les hackers.

Comment les hôpitaux peuvent devenir plus résistants aux attaques de ransomwares ?

Les hôpitaux peuvent prendre des mesures pour renforcer leurs défenses et protéger leurs systèmes, leurs données clients et leurs opérations.

Maintenir le logiciel à jour
En mai 2017, la souche de ransomware WannaCry a attaqué des millions d’ordinateurs à travers le monde, infectant avec succès des appareils en exploitant une vulnérabilité pour laquelle Microsoft avait publié un correctif deux mois avant l’attaque massive. Des millions de personnes et d’entreprises n’ont pas appliqué la mise à jour, ce qui les aurait protégés d’une infection WannaCry. Les hôpitaux ont également été touchés par le ransomware.
Il est absolument essentiel de maintenir à tout moment tous les logiciels et systèmes d’exploitation à jour. Microsoft émet en permanence des correctifs d’urgence. Plus récemment, Microsoft a publié un correctif d’urgence pour une vulnérabilité critique de Windows 10 baptisée «EternalDarkness», une vulnérabilité visqueuse qui affecte le protocole SMB, utilisé pour partager des fichiers. C’est le même protocole exploité pour diffuser WannaCry il y a trois ans. Microsoft a exhorté les utilisateurs à prendre immédiatement des mesures pour appliquer la mise à jour, et les établissements de santé devraient prendre cet appel à l’action très au sérieux.

Limiter l’accès
Les hôpitaux devraient essayer de suspendre l’accès ouvert à tous les services en téléchargement disponibles directement sur Internet. Les administrateurs informatiques doivent envisager une liste blanche stricte en ce qui concerne les fichiers exécutables, afin que seules les applications connues et approuvées puissent être exécutées sur les ordinateurs des hôpitaux.

Formation à l’hygiène numérique
Tout comme les hôpitaux forment leur personnel en matière de bonnes pratiques d’hygiène, les employés devraient également recevoir une formation et des conseils réguliers sur l’hygiène numérique. Le personnel hospitalier doit être informé des arnaques et des tactiques actuelles utilisées par les cybercriminels, car le courrier électronique reste l’une des méthodes de diffusion les plus populaires pour les cybercriminels. Les employés doivent se méfier des e-mails provenant d’expéditeurs inconnus et doivent surtout éviter de cliquer sur des liens ou de télécharger des pièces jointes, sauf s’ils sont sûrs à 100% qu’ils sont authentiques.

Sauvegarde régulière de toutes les données importantes
Si les fichiers sont sauvegardés, le ransomware perd une grande partie de sa puissance, car les systèmes peuvent être restaurés et les données peuvent être récupérées. Les documents importants, y compris les dossiers des patients, doivent être sauvegardés régulièrement, pour garantir que les hôpitaux ont toujours une version propre de leurs fichiers, en cas de cryptage. Il est préférable d’enregistrer les données dans le cloud et avec le stockage physique, au cas où.

Alors que nous essayons tous de nous protéger contre le virus, il est important que nous continuions à protéger nos appareils contre les cyber-virus. Chez Avast, nous nous engageons à mettre un terme à ces menaces et nous restons vigilants à mesure que la situation évolue.

Les analyses d’Avast ont détectés que le phishing et les escroqueries sur le Web, en lien avec le COVID-19 sont en hausse, profitant de l’anxiété ambiante. Les escroqueries proposent majoritairement de recevoir des mises à jour concernant le COVID-19, toutes axées sur le déclenchement de clics sur des liens ou des pièces jointes malveillantes.
Il est également important de noter que les enregistrements de nom de domaine autour du COVID-19 sont en augmentation, alors attendez-vous à des sites Web encore plus malveillants.

Voici deux exemples:

Arnaques par phishing COVID-19: une campagne de phishing fournit des «informations importantes» de la part des représentants de l’Organisation mondiale de la santé, avec un fichier joint. Le fichier contient un logiciel malveillant GuLoader chargé et prêt à infecter les systèmes.

Carte en ligne du coronavirus malveillant: un faux site Web propose une carte réaliste des épidémies de COVID-19 dans le monde. Pourtant, le site Web hébergeant cette carte est en fait une application qui infectera votre PC avec une variante du malware AZORult. Ce malware est conçu pour voler les données stockées sur les PC infectés.

Comment protéger les clients et les employés des PME, où qu’ils se trouvent?

Pour garder les connexions réseau et la navigation Web sécurisées et privées à partir de n’importe quel endroit, la mise en œuvre de mesures de sécurité fondamentales pour vous et vos clients est cruciale:

Assurez-vous que tous les travailleurs à distance utilisent un équipement pré-approuvé, y compris des ordinateurs portables et des smartphones. Ces appareils doivent être équipés de solutions de sécurité professionnelles.

Informer les travailleurs distants du matériel, des logiciels et des services qu’ils peuvent utiliser et qui ne sont pas fournis par l’entreprise, mais pourraient aider à se connecter et à partager des fichiers avec des collègues.

Appliquez l’authentification à deux facteurs dans la mesure du possible pour ajouter une couche de protection supplémentaire aux comptes.

Vérifiez que tout le monde a installé toutes les mises à jour pertinentes du système d’exploitation.

Assurez-vous que les points de terminaison et les réseaux disposent des dernières versions de tous les logiciels de sécurité, quel que soit le fournisseur installé.

Assurez-vous que les travailleurs distants se connectent au réseau d’entreprise via un VPN

Munissez les travailleurs distants d’une liste de numéros de téléphone, afin qu’ils puissent demander de l’aide en cas de problème informatique.

Il ne fait aucun doute que le nombre de travailleurs à distance va augmenter. Tout cela met de nouvelles pressions sur les responsables informatiques. Sans contrôles de sécurité avancés en place pour l’accès à distance, la connexion au réseau de l’entreprise à partir de nouveaux emplacements peut créer des vulnérabilités. Les travailleurs à distance doivent avoir la possibilité de se connecter en toute sécurité aux réseaux de l’entreprise et d’accéder en toute sécurité aux fichiers et aux données, le tout sans risque de menaces sur le Web et par e-mail ou de perturbations du réseau.

Si vous avez des doutes ou des inquiétudes sur la manière de garantir que vos clients peuvent exécuter leurs opérations à distance sans compromettre la sécurité, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter.

Restez en sécurité

Nous nous soucions non seulement de la santé de votre entreprise et de vos clients, mais aussi de vous. Nous vous encourageons à vous adresser à notre équipe ou à vos chargés de clientèle, pour toute question ou besoin. Comme toujours, nous apprécions votre dévouement et votre soutien.

Les amendes peuvent apparaitre intimidantes, mais les pratiques de sécurité de base maintiennent les entreprises en conformité avec la réglementation européenne GDPR.

Le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données, mieux connu sous son acronyme GDPR, est entré en vigueur. Deux ans auparavant, le Parlement européen avait approuvé le GDPR et les entreprises du monde entier se sont efforcées de s’y conformer. Les amendes peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires annuel mondial de la société. Il est donc judicieux d’être préparé.

Seize mois après sa promulgation, nous pouvons évaluer ce qui s’est passé. Selon Enforcement Tracker, qui maintient une liste des amendes GDPR imposées au sein de l’Union européenne, 21 pays ont appliqué des amendes:
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

Du point de vue des entreprises, le GDPR peut représenter une double peine. Les entreprises doivent non seulement s’inquiéter de la vague sans fin de cyberattaques, mais les autorités peuvent aussi s’en prendre à elles si elles en deviennent victimes. Si nous examinons de plus près les amendes et les raisons qui les sous-tendent, nous constatons que plusieurs d’entre elles partagent les mêmes raisons qui ont entraîné ces amendes:
“Mauvaises mesures de sécurité dans l’entreprise”
“Aurait dû faire plus pour sécuriser ses systèmes”
“Manque de mesures de sécurité de base”
«Accès illimité à tous les dossiers de patients/clients»
«Mesures de sécurité insuffisantes»

Toute entreprise peut subir une violation de données. Aujourd’hui, il est important de noter que la protection des actifs incombe à chaque entreprise. Les données sont l’un des actifs les plus précieux. La plupart des attaquants s’attaquent à l’argent et, comme toute entreprise, calculent leur retour sur investissement. Si la sécurité est laxiste, les criminels peuvent voler des données à moindre coût pour un excellent retour sur investissement.

Quelques mesures simples peuvent protéger les entreprises des cyberattaques et des amendes GDPR :

Protégez tous vos appareils: vous pourriez être tenté d’installer une solution de sécurité, comme Avast Business Antivirus, sur vos ordinateurs, et c’est tout. C’est un pas dans la bonne direction, mais tous les périphériques doivent être protégés: smartphones, routeurs et tout périphérique pouvant servir de point d’entrée au réseau de votre entreprise. Tous doivent être protégés et surveillés.

Mises à jour: Assurez-vous que tous les logiciels que vous utilisez dans votre entreprise sont mis à jour. Cela inclut le système d’exploitation, tous les programmes installés, les pilotes, les logiciels, etc. Les cybercriminels utiliseront toutes les failles de sécurité connues. Encore une fois, cela ne concerne pas uniquement les ordinateurs, mais tous les périphériques connectés à votre réseau. Avast Patch Management permet de gérer facilement et de façon centralisée, l’application des correctifs sur vos machines.

Contrôle des appareils: votre réseau relève de votre responsabilité. Par conséquent, personne ne devrait pouvoir y accéder sans votre permission. Les stratégies qui définissent quand et dans quelles circonstances les périphériques peuvent entrer sur le réseau doivent être définies.

Travail à distance: il est plus courant que jamais de travailler à domicile, ce qui signifie que les entreprises permettent aux employés d’accéder à leur réseau depuis le monde entier. Les réseaux privés virtuels sont une solution sûre. N’oubliez pas d’activer l’authentification à deux facteurs pour vous assurer que même si les informations d’identification sont volées, les accès non autorisés peuvent être empêchés. Différents profils VPN peuvent être créés et attribués aux utilisateurs afin de leur donner accès aux ressources réseau dont ils ont besoin, mais pas à l’ensemble du réseau.

Poste de travail distant: dans de nombreuses entreprises, il est courant d’utiliser le poste de travail distant pour accéder à un poste de travail ou à un serveur spécifique et le contrôler depuis un autre lieu. C’est bien tant qu’il n’est accessible qu’aux personnes déjà présentes sur votre réseau interne.

Vous devez supposer que, tôt ou tard, votre réseau sera compromis. vous devez donc agir en conséquence et rechercher des activités suspectes. Vous devriez effectuer des tests d’intrusion périodiques, trouver les points faibles et suivre les recommandations pour les résoudre.

Vous ne devez toutefois pas considérer les amendes du GDPR comme inévitables. À mesure que les pays adopteront une réglementation plus uniforme, les entreprises, petites ou grandes, pourront respirer un peu plus facilement. Les bonnes pratiques en matière de cybersécurité seront récompensées. Les entreprises sûres bénéficiant d’une sécurité solide seront également en conformité avec ce qui semblait initialement une loi effrayante.

Il y a eu 376 639 nouveaux échantillons de logiciels malveillants par jour l’année dernière – et neuf autres faits tirés du rapport de cybersécurité AV-Test de cette année.

L’Institut AV-TEST vient de publier son rapport annuel sur la sécurité. Voici les 10 meilleures infos tirées de ce nouveau rapport:

En 2018, les programmes de cybersécurité devaient faire face à une moyenne de 4,4 programmes malveillants par seconde, soit 376 639 nouveaux échantillons de programmes malveillants par jour.

D’où vient le spam? Le Brésil représente plus de 14% du volume total des spams dans le monde, suivi de près par la Fédération de Russie, avec 13% des spams.

La plupart des courriels contaminés arrivent les dimanches matin et midi.
Avec plus de la moitié des sites Web mondiaux infectés (59%), le moteur de recherche russe Yandex s’est révélé le plus vulnérable à la propagation d’URL vers des sites Web infectés par des logiciels malveillants.

Avec 29% des sites web infectés dans le monde, le service américain de micro-blogging Twitter suit Yandex. Les criminels utilisent la plateforme pour aborder des sujets d’actualité.

En raison de sa sécurité renforcée, Google ne joue aucun rôle dans la publicité malveillante, dans laquelle les criminels louent des domaines de tendance dans les moteurs de recherche avec des termes extrêmement similaires dans l’URL et annoncent les sites Web infectés via les moteurs de recherche.

Plus de la moitié (51%) de tous les nouveaux programmes malveillants développés en 2018 ciblaient le système d’exploitation Windows.

En 2018, les chevaux de Troie représentaient près des deux tiers de tous les programmes malveillants développés pour Windows (62,5%). Ils sont suivis par les virus informatiques classiques (21%).

Le parasite bien connu Mirai a fabriqué 42% de tous les codes malicieux pour les appareils IoT en 2018.

Rien qu’au premier trimestre de 2019, 3,2 millions d’attaques contre des dispositifs IoT ouverts sur le Web ont été enregistrées.

AV-TEST est un institut de recherche indépendant dans le domaine de la sécurité informatique.

De nombreux fournisseurs informatiques ont du mal à générer des revenus récurrents et cohérents et à trouver de nouvelles façons de fournir de la valeur aux clients. Saviez-vous que donner les moyens à vos équipes commerciales de vendre plus de services de sécurité augmente non seulement vos résultats, mais augmente également la satisfaction et la rétention des clients?

Pour vous développer, vous devez disposer d’un flux régulier de revenus récurrents mensuels, qui est l’élément vital des fournisseurs de services gérés. Pour commencer sur la voie du succès, voici quelques conseils:

Reconnaître ce qui motive la transformation

Alors que la concurrence et les options augmentent dans le domaine de la sécurité informatique, les fournisseurs ressentent la «pression», créant une baisse de la fidélité des clients (et même du personnel, des ventes ou des consultants), ainsi qu’une diminution des marges. Autrement dit, les clients ont plus d’options à leur disposition. Et nombre de vos concurrents offrent un ensemble diversifié et évolutif de solutions de sécurité pour maintenir leur activité opérationnelle. Les tendances informatiques évoluent, ce qui ajoute au défi de la croissance des ventes et de la fidélisation de la clientèle.

Il devient également plus évident que se concentrer sur la vente de matériel n’ajoute pas de valeur à long terme à l’entreprise. Le marché mondial des logiciels, de son côté, devrait dépasser 500 milliards de dollars cette année. Les logiciels sont également au cœur des technologies de la 3e plate-forme comme le cloud et l’analyse, qui, avec la mobilité et les médias sociaux, génèrent la majorité des dépenses informatiques.

Alors, comment pouvez-vous développer votre entreprise dans cette atmosphère en constante évolution?

La technologie évolue – et vous?

La technologie en tant que service.

Plus que jamais, les entreprises voient l’intérêt d’investir dans l’informatique. À mesure que les systèmes commerciaux numériques progressent, l’informatique sera le lien entre les entreprises. À l’ère de l’Internet des objets (IoT), où tout est connecté numériquement, l’objectif est de rendre nos vies plus simples et plus rapides. En tant que telle, la technologie a un énorme potentiel et non seulement stimulera la productivité d’une entreprise, mais stimulera également l’innovation.

À la fin de l’année dernière, les dépenses informatiques mondiales étaient estimées à environ 3,73 milliards de dollars et devraient augmenter de 3,7% cette année. Sans oublier que 44% des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses technologiques en 2020, contre 38% en 2019.

Plus d’appareils connectés

Cette année, on estime qu’il y a plus de 20 milliards d’appareils connectés avec du matériel IoT, avec des dépenses atteignant près de 3 millliards de dollars. À mesure que les appareils se connectent à Internet et que de nouvelles applications facilitent le partage des informations de ces appareils, les surfaces d’attaque des réseaux se développent. Les équipes de sécurité ont désormais la responsabilité de protéger chaque appareil et application.

Cela présente une opportunité pour les fournisseurs, car plus d’appareils connectés signifient un besoin accru de gestion et de protection. Le marché de l’IoT connaît des taux de croissance substantiels et attire une quantité notable d’investissements. Près de 100 milliards de dollars sont transférés sur les marchés de l’IoT chaque année, et les revenus des entreprises IoT devraient dépasser 450 milliards de dollars.

Passer au cloud

Les opérations commerciales traditionnelles se déplacent vers le cloud depuis plusieurs années. Des opérations de vente aux communications à l’échelle de l’entreprise, les plateformes et les logiciels connectés à Internet ont pris le relais et considérablement amélioré l’efficacité. L’industrie a encore de la place pour croître également, le marché mondial des services de cloud public devant croître de 17% cette année pour atteindre 266,4 milliards de dollars, contre 227,8 milliards de dollars en 2019.

Les environnements de cloud hybride, une combinaison intégrée de services sur site, de cloud privé et de cloud public, sont désormais la norme. En fait, 90% des organisations ont une infrastructure hybride.
Si vous ne vous alignez pas constamment avec les tendances du secteur, il est facile de devenir obsolète.

Avec l’évolution de la technologie, les clients recherchent également une plus grande intégration de produits, services et solutions qui lient tout ensemble. Pour rester compétitifs, les distributeurs, les fournisseurs et les partenaires doivent disposer de solutions de bout en bout, dotées de capacités étendues à travers le continuum informatique pour gérer cet écosystème complexe et fournir les résultats commerciaux dont les clients ont besoin.

Offrir une proposition de valeur unique

Complexité = Opportunité

Avec toutes les données créées par les appareils connectés, il est clair que la façon dont les données sont collectées, traitées, stockées, utilisées et sécurisées est devenue beaucoup plus complexe. Un défi fondamental se déroule: comment gérer, partager, protéger et sécuriser ces données, tout en les interprétants de manière utile?

Cette complexité crée une opportunité pour les fournisseurs de services informatiques, car ces tendances du marché montrent que pour répondre aux besoins de vos clients à l’avenir, vous devez disposer d’un portefeuille de produits et de services de bout en bout et de l’expertise nécessaire pour générer de véritables résultats commerciaux. Les fournisseurs de services ne prospèrent plus dans le monde du break-fix, mais voient le succès à long terme en jouant le rôle de conseillers expérimentés et de confiance.

Connaissez vos clients

Pour vraiment comprendre la perception de la valeur de vos clients, vous devez marcher une journée à leur place.

Comprenez-vous vraiment comment vos clients achètent? Les acheteurs savent ce qu’ils veulent, et la plupart de leur recherche se fait désormais sur Internet. Ils partagent des informations, obtiennent des recommandations de leurs pairs…etc. Les clients d’aujourd’hui n’ont plus besoin de représentants commerciaux comme auparavant. Les acheteurs font leurs propres recherches et définissent leurs propres critères d’achat, avant la première interaction avec le vendeur.

Afin de s’aligner sur le parcours de votre acheteur, vous devez adapter votre processus de vente. Les clients veulent des conseils, des études de cas et du contenu pertinent, pas un argumentaire de vente! Avoir une présence sur Internet est maintenant devenu indispensable pour que vos clients puisse vous trouver via du contenu pertinent. Organisez vos processus de vente et de marketing autour des comportements de vos clients, et non de vos activités de vente.

Changez votre état d’esprit

Vous ne vendez pas de produits – vous vendez du changement.

Afin d’atteindre vos clients, vous devez changer votre façon de penser les ventes. En fait, vous ne pouvez plus vendre en fonction du produit ou du prix. Vendre des solutions et des résultats au lieu de produits peut entraîner des taux de conversion plus élevés. Considérez-vous comme un conseiller commercial de confiance, plutôt que comme un vendeur.

Comme le dit Amanda Holmes, PDG de Chet Holmes International: «Gardez toujours à l’esprit l’intérêt de votre prospect et améliorez vos process pour apporter le meilleur service possible à vos clients. Vos clients deviendront ainsi des fans enthousiastes, ils seront votre meilleure vitrine pour vous apporter des nouveaux clients et ils resteront avec vous pour toujours. En fin de compte, il s’agit de servir, pas de vendre. « 

Notre service commercial se tient à votre disposition pour vous aider à augmenter vos ventes de solutions de sécurité.

Suite aux nombreuses demandes que nous avons reçues de la part de nos revendeurs, nous avons décidé de poursuivre la promotion de reprise concurrentielle. En effet, pour tout client qui souhaite migrer d’une solution concurrente vers Avast Business, AVAST vous offre 50% de remise et jusqu’à 9 mois de protection gratuite, permettant ainsi de couvrir la période restante de leur antivirus concurrent.

Comment fonctionne la promo?

Cette promotion est valable pour toutes nouvelles commandes Avast Business Antivirus, Avast Business Antivirus Pro et Avast Business Antivirus Pro Plus.

Cette promotion ne s’applique pas pour les renouvellements et la remise de 50% ne peut pas être cumulée avec d’autres remises (EDU, non profit…etc.)

Durée de la promotion:

La promotion se terminera le 29 Fevrier 2019.

Comment obtenir la promotion ?

Pour les 50% de remise:

Faites une demande de devis depuis votre espace revendeur en fournissant une copie d’écran ou la facture du logiciel concurrent. La remise de 50% sera automatiquement appliquée sur votre devis.

Pour les mois gratuits de protection:

Envoyez-nous, sur contact@avastedition.com, une copie de la facture du logiciel concurrent ou une copie d’écran de ce logiciel ou tout autre justificatif montrant la date d’expiration du logiciel concurrent. La période de protection gratuite, pouvant aller jusqu’à 9 mois, sera automatiquement appliquée sur votre commande Avast Business.

Je reste à votre entière disposition pour toute question.

Bien Cordialement,
Maelle Adeire
AVAST – Distribution France
09 70 44 70 96
contact@avastedition.com

AVAST a décidé de simplifier son offre de solution antivirus pour les particuliers.

En effet, les retours de nos revendeurs et clients nous indiquent une certaine confusion face à la diversité des produits et des fonctionnalités de ces produits (Pro, Internet Security, Premium…etc.).

De plus l’équipement informatique et multimedia des particuliers est de plus en plus diverses (PC, tablette, smartphone) et nos clients nous demandent une solution simple, capable de protéger tous leurs appareils.

D’autre part, un antivirus seul, sans pare-feu, ni antispam n’est plus d’actualité à l’heure des nouvelles menaces.

Pour toutes ces raisons, l’offre AVAST pour les particuliers comprend désormais deux solutions :
Avast Free Antivirus
Avast Premium Security

Qu’est ce qu’Avast Premium Security ?

Avast Premium Security est la suite de sécurité la plus complète d’Avast pour protéger tous les appareils utilisés dans chaque foyer. Avast Premium Security protège contre toutes les menaces en ligne, y compris les sites Web usurpés et les ransomwares.
Vous pouvez comparer les fonctionnalités d’Avast Premium Security avec les antivirus concurrents ici.

Comment fonctionne le licensing d’Avast Premium Security ?

Un abonnement à Avast Premium Security (appareil seul) protège un appareil sur la plateforme de votre choix (Windos ou Mac). L’abonnement pour un seul appareil peut être utilisé pour les produits suivants :
Avast Premium Security pour Windows
Avast Premium Security pour Mac
Cependant, beaucoup de particuliers n’ont pas qu’un seul PC ou qu’un seul Mac, ils ont aussi un ou plusieurs smartphone Android ou iOS. Pour les familles, Avast met a leur disposition un abonnement à Avast Premium Security (multi-appareils) pour protéger jusqu’à 10 appareils, toutes plateformes confondues (Windows, Mac, Android, iOS).

Quid des versions Avast Pro et Avast Internet Security ?

Afin d’assurer une transition en douceur pour vous et vos clients, les produits Avast Pro Antivirus et Avast Internet Security restent disponible jusqu’au 31 Décembre 2019. Cela signifie que vous pouvez acheter et installer des licences Avast Pro Antivirus et Avast Internet Security jusqu’à cette date. Passé ce delai, l’antivirus de vos clients sera automatiquement (et sans aucune action de votre part) migré vers Avast Premium Security.

Encore un doute sur la version Avast a fournir a vos clients ?

Je vous encourage vivement à consulter le document suivant qui vous donne des exemples de clients types avec la solution Avast qui conviendrait pour chaque cas.

J’ai le plaisir de vous informer que, pour tout client qui souhaite migrer d’une solution concurrente vers Avast Business, AVAST vous offre 50% de remise et jusqu’à 9 mois de protection gratuite, permettant ainsi de couvrir la période restante de leur antivirus concurrent.

Comment fonctionne la promo?

Cette promotion est valable pour toutes nouvelles commandes Avast Business Antivirus, Avast Business Antivirus Pro et Avast Business Antivirus Pro Plus.

Cette promotion ne s’applique pas pour les renouvellements et la remise de 50% ne peut pas être cumulée avec d’autres remises (EDU, non profit…etc.)

Durée de la promotion:

La promotion débute ce jour et terminera le 31 Décembre 2019.

Comment obtenir la promotion ?

Pour les 50% de remise:

Faites une demande de devis depuis votre espace revendeur en fournissant une copie d’écran ou la facture du logiciel concurrent. La remise de 50% sera automatiquement appliquée sur votre devis.

Pour les mois gratuits de protection:

Envoyez-nous, sur contact@avastedition.com, une copie de la facture du logiciel concurrent ou une copie d’écran de ce logiciel ou tout autre justificatif montrant la date d’expiration du logiciel concurrent. La période de protection gratuite, pouvant aller jusqu’à 9 mois, sera automatiquement appliquée sur votre commande Avast Business.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 44 70 96.