Comment les entreprises peuvent améliorer la sécurité et la confidentialité post-pandémie
Alors qu’une plus grande partie du monde se tourne vers une vie post-pandémique, il est important que les dirigeants de petites et moyennes entreprises réfléchissent à ce à quoi ils veulent que leurs entreprises ressemblent et comment elles fonctionneront à l’avenir.
Ce n’est pas qu’une question abstraite. Aux États-Unis, les entreprises commencent le processus de transition vers un monde post-pandémique et les employeurs découvrent deux choses. Premièrement : qu’il est difficile pour beaucoup d’attirer et de garder des employés, ce qui entraîne une pénurie de main-d’œuvre dans certaines régions. Deuxièmement : les employés indiquent très clairement à quel point le travail à distance est une option importante dans leur choix de rester ou de quitter leur job.
À l’approche de la « nouvelle normalité », il existe une opportunité unique pour les chefs d’entreprise de façonner consciemment la nature du travail à l’avenir. Et, dans de nombreux cas, c’est essentiel pour attirer et retenir les meilleurs talents.
Quelle est la nouvelle normalité ?
Pendant la pandémie, nous avons beaucoup entendu parler de la « nouvelle normalité ». Pour les entreprises, cela faisait spécifiquement référence à la précipitation à adopter le travail à distance afin de s’adapter aux blocages imposés par la pandémie.
Cette décision a forcé l’adoption de nouvelles approches et technologies, y compris des outils de travail à distance comme Zoom, Slack et Teams. Parce que tout a changé rapidement et sans planification, la plupart des entreprises ne tenaient pas compte de la sécurité et de la confidentialité. Ils n’en ont pas eu le temps.
Cette « nouvelle normalité » contrastait avec « l’ancienne normalité » : la vie avant la pandémie. Si la « nouvelle normalité » était caractérisée par de nombreux changements imposés par la nécessité, « l’ancienne normalité » était caractérisée par l’inertie et la tradition ; en grande partie parce que « nous avons toujours fait de cette façon ». Cela s’appliquait non seulement aux réunions en face à face, mais aussi à la technologie que nous utilisions et à la manière dont nous l’utilisions. Une grande partie de « l’ancienne normalité » pour les entreprises se concentrait sur le site avec des personnes, des systèmes, des applications et des clients sur site.
La « nouvelle normalité » est ce qui vient ensuite. C’est une synthèse de « l’ancienne normalité » et de la « nouvelle normalité ». Mais une chose qui rend la « nouvelle normalité » différente de l’une ou l’autre est que nous pouvons la façonner consciemment, libres de l’inertie et de la tradition irréfléchie de l’« ancienne normalité ».
Au-delà des avantages commerciaux évidents de prendre des décisions réfléchies et conscientes sur la nature du travail dans la «nouvelle normalité », il y a un autre avantage : c’est une opportunité de placer les considérations de sécurité et de confidentialité au cœur des politiques et des opérations de votre entreprise. Et comme nous le verrons ci-dessous, cela peut améliorer non seulement votre entreprise, mais aussi sa sécurité et sa confidentialité, ce qui à son tour aide également votre entreprise.
Nous voyons également à quel point le maintien du travail à distance est important pour de nombreux employés et donc pour de nombreuses entreprises. De nombreuses entreprises devront adopter formellement et définitivement des politiques de travail à distance pour attirer et retenir les meilleurs talents. Cela signifie que le moment est venu d’élaborer ces politiques en gardant à l’esprit la sécurité et la confidentialité.
Une planification consciente signifie une sécurité intégrée et de meilleure qualité
Les responsables et les équipes de sécurité doivent souvent trouver comment faire fonctionner la sécurité et la confidentialité avec des opérations et des politiques qui ont déjà été décidées. Nous appelons parfois cela la sécurité et la confidentialité « boulonnées », ce qui signifie qu’elles sont attachées (« boulonnées ») à quelque chose qui est déjà terminé. La sécurité et la confidentialité « à boulonner » ne sont jamais aussi bonnes que la sécurité et la confidentialité intégrées. La sécurité et la confidentialité intégrées sont toujours meilleures, plus efficaces et moins chères que la sécurité « boulonnée ».
Si vous avez déjà construit une maison ou fait une rénovation, vous le comprenez probablement très bien : les choses sont toujours meilleures, moins chères et plus efficaces lorsqu’elles font partie de la planification d’origine plutôt qu’ajoutées après coup. Il en va de même pour la sécurité et la confidentialité des entreprises.
Donnez à la sécurité et à la confidentialité une place à la table des planifications
La façon d’intégrer la sécurité et la confidentialité dans votre planification et vos discussions autour de la nouvelle norme est en fait simple et directe : vous vous assurez que la sécurité et la confidentialité ont toutes deux une place à la table des planifications.
Il est important de noter que c’est quelque chose que toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent et doivent faire. Si vous êtes une petite entreprise qui n’a pas d’équipe dédiée à la sécurité ou à la confidentialité, vous pouvez faire appel à une expertise externe en matière de sécurité et de confidentialité, comme les fournisseurs de solutions de sécurité gérées. Ou, à tout le moins, vous pouvez vous assurer qu’il y a toujours un élément de sécurité et de confidentialité dans votre planification.
Par exemple, disons que dans le cadre de votre planification pour la nouvelle norme, vous souhaitez permettre au personnel de votre service de facturation de travailler à domicile une partie ou la totalité du temps. L’une des questions auxquelles vous devrez répondre est de savoir comment ces employés pourront accéder à votre système de facturation. Vous décidez que la meilleure façon d’y parvenir est de passer d’un système de facturation qui se trouve actuellement sur les ordinateurs de vos employés au bureau à un système basé sur le cloud.
Dans le cadre du plan de migration vers le nouveau système basé sur le cloud, vous examinez les options disponibles pour garantir que l’accès de vos employés au système de facturation est aussi sécurisé que possible. Au fur et à mesure que vous résolvez le problème, vous décidez que la politique de votre entreprise consiste à fournir des ordinateurs portables de travail à ces travailleurs à distance, ce qui inclura un logiciel de sécurité avec des fonctionnalités antivirus et d’accès à distance que vous fournissez.
Vous décidez également de mettre en œuvre l’authentification multi facteurs pour accéder au nouveau système de facturation basé sur le cloud. Enfin, dans le cadre de votre évaluation des fournisseurs de systèmes de facturation basés sur le cloud, vous vous efforcez de vérifier et de vous assurer que la solution que vous choisissez peut vous aider à vous conformer au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) car vous avez des clients en Europe et vous réalisez que cette solution peut également faciliter la conformité à ces réglementations plutôt que de le faire vous-même.
En fin de compte, vous avez pris une décision sur la façon dont vous souhaitez que votre entreprise fonctionne dans le monde post-pandémique. Et dans le cadre du processus d’évaluation et de mise en œuvre de cela, vous avez accordé la même priorité aux problèmes de sécurité et de confidentialité qu’aux autres préoccupations commerciales. Et vous vous retrouvez avec une solution basée sur le cloud plus rentable, offrant une meilleure sécurité globale, offrant une meilleure prise en charge de la conformité aux réglementations en matière de confidentialité et, surtout, prenant en charge vos nouvelles exigences commerciales.
Planifier pour un meilleur avenir post-pandémique
Alors que nous nous préparons à l’avenir post-pandémique, il y a de nombreuses raisons d’être optimiste. Pour les entreprises, cela signifie une opportunité de prendre des décisions conscientes sur la façon dont vous voulez que votre entreprise fonctionne à l’avenir. Cela ouvre à son tour une opportunité d’améliorer votre entreprise, votre sécurité et votre confidentialité en les intégrant consciemment dans votre processus lorsque vous concevez l’avenir du travail pour votre entreprise. À bien des égards, il s’agit probablement d’une opportunité unique. Mieux vaut en profiter au maximum !
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